• どのようなお花が届きますか？
• 季節ごとのお花を数種類選んで、バランス良く組み合わせてお届けします。なるべく前回と同じお花が届かないよう工夫してお届けしています。
  （※一部、葉ものやアクセントのお花は全体のデザインのバランス上、連続して採用する場合がございます）

• 毎月お花が届く日はいつですか？
• お届けする住所ごとに、お届け日が「曜日」と「週」の組み合わせにより決まっております（例：第１週の月曜と第３週の月曜日など※）。
  具体的な配達日は、登録後にMyページにて確認できます。
  （※お届け日は原則です。状況により一時的に配達日が変更になる場合がございます。）
• 毎年８月は季節の花束の定期コースの代わりに８月限定の特別コースをお届けいたします。この特別コースの詳細は毎年6月から7月の間にパンフレットおよびMyページ上でご案内します。
• 毎年12月22日より翌1月7日の間は冬季休業期間です。このため12月または1月のいずれかの月は、お届けが1回のみになる場合がございます。具体的なスケジュールはMyページにご登録後、予定表にてご確認いただけます。

• 配達時間の指定はできますか？
• 配達時間の指定はお受けできません。配達は日中（午前中〜夕方まで）に行い、配達時間はその日の事情により異なります。なお、安全のため夜間の配達は行いません。

• 留守の場合でも受け取れますか？
• 玄関先等にお花を「置き配」させていただきます。お花の鮮度が落ちないよう、専用の保水液（※)の入った小袋を着けた状態でお届けします。
  （※雑菌の繁殖を抑える成分を配合。茎内を清潔に保ったままお届けします）

• 在宅でも「置き配」での受け取りを希望しても良いですか？
• はい。クレジットカード決済の方はお花をお届け後、概ね５分〜２０分以内に「お届け完了」のメールを送信しますので、その着信を待ってお花をお受取りください。
  銀行口座自動引き落としの方は、チャイムが鳴った時に配達スタッフに「置き配でお願いします」とお伝えください。

• 退会はできますか？
• お住まいの地域への所定のお届け日の翌日以降次回のお届け日の6日前までに、クレジットカード決済の方はMyページ設定から「退会」のお手続きが可能です。 銀行口座引き落としプランの方は、お電話またはメールにてご連絡ください。
• 退会に際し、特に条件はございません。ただし、本サービスは、継続してお届けすることを前提としており、またお花は季節ごとに種類やボリューム感が大きく異なりますので、できれば何度かお続けいただいた上でご判断いただけますと幸いです。

• クレジットカード決済を検討していますが、お休み（スキップ）はできますか？
• 次回のお届けの6日前までにMyページから「お休み（スキップ）」の登録が可能です。
• お休み（スキップ）の登録は、次回のお届け分のみが対象で、一括で登録することはできません。 長期間の休止など、連続してお休みをご希望の場合はその都度お休みを登録いただくか、または弊社までご相談ください。
• 通常のお手続きによるお休み（スキップ）につきまして、回数や連続に関する制限はありません
• 銀行口座引き落としプランを検討中ですが、お休み（スキップ）はできますか？
• 次回お届けの6日前までに、お電話またはメールにてご連絡ください。

• 毎月１回だけに変更きますか？
• 毎月２回で１セットとするサービスですので、毎月１回の設定はございません。次回のお届け日の6日前までにお休みのご登録またはご連絡をいただくと、次回のお届けをお休みすることが出来ます。

• 毎週届けてもらえませんか？
• サービスの都合上、同一住所へのお届けは月に２回以外の設定はできません。

• 毎月希望日に届けてもらえませんか？
• サービスの都合上、住所ごとに予め決まった配達日にのみお届けするため、お届け日の指定はできません。

• コースの追加はできますか？
• はい。新規登録時はメインのコースを１つだけのご登録が可能ですが、お届け開始後はコースの追加が可能ですのでご要望の際はお問合せください。また、複数のコースを併用することも可能です。

• コースの変更は可能ですか？
• 次回配達日の6日前まではコースの変更は自由です。

• 支払いはどのような方法がありますか？
• クレジットカード決済
• 現金決済
• 銀行口座引き落とし（口座振替）

• 退会後、再開はできますか？
• 可能です。ただし新規登録時と同じように、再度お申込情報をご登録の上、お申込内容をあらためて確認させていただく過程がございます。 なお再会申込時の配送事情やご希望のお届先住所における過去の取引状況によっては再開をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
  
  ※比較的短期的（数ヶ月程度）のお休みを見込まれる場合は退会せず、「お休み（スキップ）」を活用いただくことを推奨いたします。